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Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Toute commande passée sur le site de Smoothies Tamarindo du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée dans un délai de 48 heures, sous réserve de validation du paiement. 

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation. FRUIT REPUBLIC SAS s’engage donc à livrer les commandes passées par le Client dans les délais prévus. Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas lié à un cas de force majeure, le Client pourra procéder à la résolution de la vente, en envoyant à courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : FRUIT REPUBLIC SAS, 57 rue Antoine Becquerel, ZI La Coupe, 11100 Narbonne, France. Les sommes réglées par le Client lui seront alors intégralement remboursées. 

FRUIT REPUBLIC SAS ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

Le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler la non réception et demander la résolution de la vente et le remboursement des articles. Passé ce délai, aucune résolution de la vente ne sera acceptée. 

Le client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 3 jours, à FRUIT REPUBLIC SAS, suivant la réception. 

Échange ou retour

Les Clients, personnes physiques professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à partir du lendemain de la réception de la commande pour faire retour du produit à FRUIT REPUBLIC SAS pour échange ou remboursement sans pénalité, et sans frais de retour. 

Les frais de retour sont offerts par FRUIT REPUBLIC SAS. Le Client sera remboursé intégralement dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. 

Conditions d’échange et de retour pour remboursement 

Les articles retournés doivent être neufs, en parfait état et complets. Ils devront être renvoyés dans un état permettant leur recommercialisation. Tout dommage subi par le produit à l’occasion du retour peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

Le Client devra utiliser le mode de retour proposé par FRUIT REPUBLIC SAS: COLISSIMO.

le Client venait à renvoyer les articles par un autre mode de retour, et supportant à ce titre des frais de retour, il ne pourrait prétendre à aucun remboursement ou échange de la part de Smoothies Tamarindo. 

Afin de bénéficier du port gratuit des articles à renvoyer, le client devra contacter FRUIT REPUBLIC par email : contact@smoothiestamarindo.com ou par téléphone du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 : 04 68 32 39 40  pour les retours de marchandises. Il lui sera fourni une étiquette « retour » à coller sur l’emballage des produits à renvoyer.